Droit de rétractation

Rétractation et retour de produit

Les acheteurs, personnes physiques ou morales, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire le retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour et du prix de renvoi de la coque si échange.
Aucun échange ou remboursement ne sera accepté pour les produits soldés et/ou en promotion.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser l’exemple ci-après de formulaire de rétractation, soit effectuer toute déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant votre intention de retourner le Produit à BAM SAS.
BAM SAS accusera réception de votre rétractation, par email.
Vous devez ensuite retourner les Produits à BAM SAS, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation, soit :
- par La Poste à l'adresse suivante : BAM SAS, Rue de la Vignerie, 14160, Dives sur mer, France. Les frais de retour via La Poste sont à votre charge (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur de BAM SAS lors de l'envoi du Produit).
Si un (ou des) article(s) vous parvient(iennent) endommagé(s) dans votre commande, la procédure est la suivante :
- Vous devez nous en informer maximum 24h après la réception de votre commande
- Par la suite, vous devez vous rendre dans un bureau de poste (avec l'objet endommagé et l'enveloppe d'origine) et vous devez faire un Procès-Verbal constatant la réception de votre commande mais endommagée, en y ajoutant une copie du reçu de votre commande, détaillant bien quel article est endommagé.
- Vous devez nous faire parvenir une copie de ce procès-verbal avec une photo
- Nous nous occupons par la suite de créer un litige auprès de La Poste avec ce Procès-Verbal
- Nous pourrons alors à ce moment-là vous proposer un avoir du montant ou un renvoi de (ou des) l'article(s) endommagé(s).
Toute personne qui ne suivra pas scrupuleusement cette procédure ne pourra en aucun cas réclamer un remboursement, un avoir ou le renvoi de l'objet endommagé.

Aucune demande d'échange ni de remboursement ne sera acceptée au-delà de 2 mois après la date de la commande.

Exemple de formulaire de rétractation :

À l’attention de : BAM SAS – Rue de la Vignerie – 14160 Dives sur Mer – FRANCE.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou des biens suivants :

- Nom(s) et référence(s) de(s) l’article(s) :

- Commandé(s) le :

- Reçu(s) le :

- N° commande :

- Echange ou remboursement :

Raison de ma demande de rétractation :

Nom du client à l’origine de la commande :

Adresse du client à l’origine de la commande :

Signature du client :

Date :